Última actualización: 05 de diciembre del 2025
- Generalidades sobre los Términos de Servicio
SOULAB, identificada con RUC : 10767710807, con domicilio en [Urbanización Alvarez Thomas D-13, Cercado, Arequipa, Perú. En adelante, «la Compañía», «nosotros» o «nos»; opera la plataforma educativa especializada en psicología accesible a través de www.soulab.bienestart.org Le ofrecemos la posibilidad de formarse en diversos aspectos de la psicología clínica, evaluación psicológica, psicoterapia e investigación a través de nuestros servicios en línea y, cuando corresponda, de manera presencial.
Estos Términos de Servicio constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y la Compañía. Al acceder y utilizar el Servicio, usted expresa su consentimiento, acuerdo y entendimiento de estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.
El siguiente es un resumen de aspectos clave de estos Términos de Servicio, proporcionado únicamente para su conveniencia. Usted debe leer el documento completo para comprender todos sus derechos y obligaciones:
- El Servicio está diseñado exclusivamente para profesionales y estudiantes avanzados de psicología
- Se requiere verificación de credenciales profesionales para acceder al Servicio
- Los materiales y contenidos están protegidos por derechos de autor y son para uso exclusivamente personal
- Las supervisiones clínicas están sujetas a estrictos protocolos de confidencialidad
- Los pagos pueden realizarse de forma única o en cuotas según los planes disponibles
- Ofrecemos una garantía de satisfacción limitada en los primeros 7 días
- Nos reservamos el derecho de realizar actualizaciones al Servicio y estos términos
- Descripción del Servicio
Nuestro Servicio proporciona formación especializada en psicología a través de una plataforma educativa integral. El acceso y uso del Servicio está sujeto a estos términos y a su pago oportuno de las tarifas aplicables.
2.1. Componentes del Servicio
El Servicio incluye, pero no se limita a:
- Acceso a la plataforma educativa virtual
- Participación en clases sincrónicas
- Acceso a grabaciones de sesiones
- Material didáctico especializado
- Supervisiones clínicas individual y grupal
- Evaluaciones y actividades prácticas
- Certificaciones profesionales
- Soporte técnico y académico
2.2. Naturaleza del Servicio
Nuestros programas están diseñados para proporcionar formación profesional especializada en psicología. Sin embargo, es importante comprender que:
- La participación en nuestros programas no garantiza resultados específicos en su práctica profesional
- La responsabilidad final sobre la aplicación de los conocimientos adquiridos recae en el profesional
- Las supervisiones clínicas son para fines formativos y no constituyen asesoría legal o profesional vinculante
- Los certificados emitidos tienen valor académico pero su reconocimiento está sujeto a las normativas de cada jurisdicción
- Requisitos y Registro de Usuario
Para garantizar la calidad académica y el nivel profesional de nuestra comunidad educativa, establecemos requisitos específicos de acceso a nuestros servicios. El registro como usuario en nuestra plataforma está sujeto a un proceso de verificación y validación de credenciales profesionales.
Para utilizar nuestros servicios, usted debe ser un profesional titulado en psicología o un estudiante de los últimos años de la carrera. En el caso de estudiantes, solo serán elegibles aquellos que se encuentren cursando los dos últimos años de la carrera en una institución reconocida oficialmente. La Compañía se reserva el derecho de solicitar documentación adicional que acredite su condición académica o profesional en cualquier momento.
El proceso de registro requiere la presentación de documentación específica que incluye, pero no se limita a, título profesional o constancia de estudios vigente, documento de identidad y, cuando corresponda, número de colegiatura profesional. Toda la documentación proporcionada debe ser verídica y estar vigente. La presentación de documentación falsa o alterada resultará en la cancelación inmediata de la cuenta y posibles acciones legales.
- Propiedad Intelectual y Licencia de Uso
Todo el contenido disponible a través de nuestra plataforma, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, grabaciones de audio y video, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad exclusiva de la Compañía o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor.
Al suscribirse a nuestros servicios, la Compañía le otorga una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el contenido de la plataforma únicamente con fines de formación personal. Esta licencia está condicionada a su cumplimiento de estos Términos de Servicio y al pago oportuno de las tarifas correspondientes.
Usted expresamente reconoce y acepta que no puede copiar, modificar, reproducir, vender, distribuir o crear obras derivadas basadas en el contenido de la plataforma, salvo autorización expresa por escrito de la Compañía. La grabación de las sesiones sincrónicas, la captura de pantalla del material protegido y la compartición de credenciales de acceso están estrictamente prohibidas y pueden resultar en la terminación inmediata de su acceso al servicio.
- Pagos y Política Financiera
La Compañía ofrece diversos planes de pago diseñados para facilitar el acceso a nuestros servicios educativos. Los precios de nuestros programas se establecen en Soles Peruanos e incluyen todos los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pagos ya realizados o a los programas en curso.
Al seleccionar un plan de pago en cuotas, usted se compromete al pago total del programa independientemente de su nivel de participación o completamiento. Las cuotas deben pagarse en las fechas establecidas mediante los métodos de pago autorizados por la Compañía. La falta de pago de cualquier cuota resultará en la suspensión temporal del acceso a la plataforma hasta que se regularice la situación.
Ofrecemos una garantía de satisfacción durante los primeros siete días calendario desde el inicio del programa. Durante este período, si no está satisfecho con el servicio, puede solicitar un reembolso del monto pagado, menos un cargo administrativo del 10%, siempre y cuando no haya accedido a más del 20% del contenido del programa. Pasado este período, los pagos realizados no son reembolsables.
- Confidencialidad y Ética Profesional
Dada la naturaleza sensible de nuestra formación en psicología, la confidencialidad y la ética profesional son pilares fundamentales de nuestro servicio. Al utilizar nuestra plataforma, usted se compromete a mantener los más altos estándares éticos y de confidencialidad, especialmente durante las sesiones de supervisión clínica y discusiones de casos.
Toda información compartida durante las sesiones de supervisión clínica debe ser previamente anonimizada, eliminando cualquier dato que pudiera permitir la identificación de pacientes o terceros. La presentación de casos clínicos debe seguir estrictamente los protocolos establecidos por la Compañía para la protección de la confidencialidad. El incumplimiento de estas normas será considerado una violación grave de estos términos y podrá resultar en la terminación inmediata del acceso al servicio.
Los participantes en las supervisiones clínicas deben firmar acuerdos de confidencialidad específicos antes de participar en estas sesiones. Estos acuerdos mantienen su vigencia incluso después de finalizada la relación con la Compañía. Está estrictamente prohibido grabar, fotografiar o compartir información de las sesiones de supervisión sin la autorización expresa de la Compañía y de todos los participantes involucrados.
- Certificación y Evaluación
Las certificaciones emitidas por la Compañía están respaldadas por nuestra trayectoria académica y profesional. Cada certificado incluye un código QR único y un sistema de verificación digital que garantiza su autenticidad. Para obtener la certificación, los estudiantes deben cumplir con todos los requisitos académicos establecidos, incluyendo la asistencia mínima requerida, la aprobación de las evaluaciones y la participación activa en las actividades prácticas.
La Compañía mantiene un registro permanente de todas las certificaciones emitidas y se reserva el derecho de verificar y validar cualquier certificación a solicitud de terceros. Los certificados son documentos oficiales de la institución y cualquier intento de falsificación o alteración será considerado una violación grave que puede resultar en acciones legales.
- Modificaciones al Servicio
La Compañía está comprometida con la mejora continua de sus servicios educativos. Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones en la plataforma, contenidos, metodologías de enseñanza y características del servicio. Estas modificaciones pueden incluir la actualización de materiales, cambios en el profesorado, ajustes en la programación de sesiones y mejoras en la funcionalidad de la plataforma.
Cuando realicemos cambios significativos que afecten sustancialmente la naturaleza del servicio, le notificaremos con al menos 15 días de anticipación a través de los canales de comunicación establecidos. La continuación en el uso de nuestros servicios después de cualquier modificación constituirá su aceptación de los cambios realizados.
- Limitación de Responsabilidad
Si bien nos esforzamos por mantener la más alta calidad en nuestros servicios educativos, la Compañía no puede garantizar resultados específicos derivados de la participación en nuestros programas. El éxito en la aplicación de los conocimientos adquiridos depende de múltiples factores, incluyendo la dedicación del estudiante, su experiencia previa y las circunstancias particulares de su práctica profesional.
La Compañía no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios. Esto incluye, pero no se limita a, pérdidas de beneficios, interrupción del negocio, pérdida de programas o información, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños.
- Resolución de Conflictos y Ley Aplicable
Cualquier controversia derivada de estos Términos de Servicio o relacionada con ellos, incluida cualquier cuestión sobre su existencia, validez o terminación, será resuelta primero mediante negociación directa y de buena fe entre las partes. Si después de 30 días calendario desde el inicio de las negociaciones no se ha llegado a una solución satisfactoria, las partes acuerdan someter la controversia a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de [Ciudad Principal], Perú.
Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú. La aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda expresamente excluida. Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de acuerdo con la ley aplicable en la medida máxima posible para reflejar la intención original de las partes, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
- Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a la Compañía, sus funcionarios, directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costos o deudas, y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que surjan de: (i) su uso y acceso al Servicio; (ii) su violación de cualquier término de estos Términos de Servicio; (iii) su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, cualquier derecho de autor, propiedad o privacidad; o (iv) cualquier reclamo de que su contenido ha causado daño a un tercero. Esta obligación de defensa e indemnización sobrevivirá a estos Términos de Servicio y su uso del Servicio.
- Fuerza Mayor
La Compañía no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitándose a, desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales, guerra o amenaza de guerra, actos de terrorismo, protestas, disturbios, conflictos civiles, incendios, explosiones, inundaciones, epidemias, cierres patronales, huelgas, restricciones de cuarentena u otros problemas laborales.
En caso de que ocurra un evento de fuerza mayor, la Compañía notificará a los usuarios tan pronto como sea razonablemente posible y tomará todas las medidas razonables para minimizar el impacto en los servicios educativos. Esto puede incluir la implementación de soluciones alternativas temporales o la reprogramación de actividades académicas.
- Terminación del Servicio
La Compañía se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso a nuestros servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin previo aviso. Las causas de terminación incluyen, pero no se limitan a:
- Violación de estos Términos de Servicio
- Incumplimiento en los pagos
- Conducta no ética o profesional
- Uso indebido de la plataforma o sus contenidos
- Falsificación de documentos o información
- Compartir credenciales de acceso
- Violación de acuerdos de confidencialidad
En caso de terminación, su acceso al Servicio será desactivado inmediatamente, y usted perderá el acceso a todo el contenido y materiales asociados con su cuenta. La Compañía no será responsable de realizar reembolsos por servicios no utilizados en casos de terminación por incumplimiento de estos términos.
- Resolución de Conflictos y Ley Aplicable
Cualquier controversia derivada de estos Términos de Servicio o relacionada con ellos, incluida cualquier cuestión sobre su existencia, validez o terminación, será resuelta primero mediante negociación directa y de buena fe entre las partes. Si después de 30 días calendario desde el inicio de las negociaciones no se ha llegado a una solución satisfactoria, las partes acuerdan someter la controversia a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de [Ciudad Principal], Perú.
Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú. La aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda expresamente excluida. Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de acuerdo con la ley aplicable en la medida máxima posible para reflejar la intención original de las partes, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
- Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a la Compañía, sus funcionarios, directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costos o deudas, y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que surjan de: (i) su uso y acceso al Servicio; (ii) su violación de cualquier término de estos Términos de Servicio; (iii) su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, cualquier derecho de autor, propiedad o privacidad; o (iv) cualquier reclamo de que su contenido ha causado daño a un tercero. Esta obligación de defensa e indemnización sobrevivirá a estos Términos de Servicio y su uso del Servicio.
- Fuerza Mayor
La Compañía no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitándose a, desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales, guerra o amenaza de guerra, actos de terrorismo, protestas, disturbios, conflictos civiles, incendios, explosiones, inundaciones, epidemias, cierres patronales, huelgas, restricciones de cuarentena u otros problemas laborales.
En caso de que ocurra un evento de fuerza mayor, la Compañía notificará a los usuarios tan pronto como sea razonablemente posible y tomará todas las medidas razonables para minimizar el impacto en los servicios educativos. Esto puede incluir la implementación de soluciones alternativas temporales o la reprogramación de actividades académicas.
- Terminación del Servicio
La Compañía se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso a nuestros servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin previo aviso. Las causas de terminación incluyen, pero no se limitan a:
- Violación de estos Términos de Servicio
- Incumplimiento en los pagos
- Conducta no ética o profesional
- Uso indebido de la plataforma o sus contenidos
- Falsificación de documentos o información
- Compartir credenciales de acceso
- Violación de acuerdos de confidencialidad
En caso de terminación, su acceso al Servicio será desactivado inmediatamente, y usted perderá el acceso a todo el contenido y materiales asociados con su cuenta. La Compañía no será responsable de realizar reembolsos por servicios no utilizados en casos de terminación por incumplimiento de estos términos.
- Comunicaciones y Notificaciones
Al aceptar estos Términos de Servicio, usted consiente recibir comunicaciones de la Compañía en formato electrónico, incluyendo correos electrónicos, mensajes dentro de la plataforma y notificaciones push cuando corresponda. Estas comunicaciones se considerarán recibidas en el momento de su envío por parte de la Compañía. Es su responsabilidad mantener actualizada su información de contacto y revisar regularmente las comunicaciones enviadas.
Las notificaciones relacionadas con cambios en estos términos, modificaciones sustanciales del servicio o asuntos que afecten sus derechos se enviarán a la dirección de correo electrónico principal registrada en su cuenta. La Compañía no se hace responsable por notificaciones no recibidas debido a información de contacto desactualizada o incorrecta.
- Propiedad Intelectual de Trabajos Generados
Los trabajos, investigaciones, análisis de casos y cualquier otro material generado por usted durante su participación en nuestros programas seguirán siendo de su propiedad intelectual. Sin embargo, al compartir dicho material en nuestra plataforma, usted otorga a la Compañía una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados y mostrar dicho contenido en conexión con los servicios de la Compañía y su negocio, incluyendo, sin limitación, para promover y redistribuir parte o todo el material en cualquier formato y a través de cualquier canal.
La Compañía se compromete a dar el crédito correspondiente cuando utilice estos materiales con fines educativos o promocionales. Este uso se realizará respetando siempre la confidencialidad de cualquier información sensible y los principios éticos de la profesión.
- Sistema de Recompensas y Beneficios
El sistema de puntos y recompensas operado por la Compañía es un beneficio opcional ofrecido a los usuarios del Servicio. Los puntos acumulados no tienen valor monetario, son personales e intransferibles, y solo pueden ser utilizados para obtener los beneficios específicamente designados por la Compañía. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o terminar el programa de recompensas en cualquier momento, con un aviso previo de 30 días.
Los puntos tienen una validez de 12 meses desde su fecha de obtención y expirarán automáticamente si no son utilizados dentro de este período. La Compañía no será responsable por puntos perdidos debido a la expiración o terminación del programa de recompensas.
- Disposiciones Finales
17.1. Divisibilidad Si alguna disposición de estos Términos de Servicio se considera inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a las disposiciones restantes, que mantendrán su plena vigencia y efecto.
17.2. Renuncia La falta de ejercicio o ejecución de cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio por parte de la Compañía no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Cualquier renuncia a cualquier disposición de estos términos será efectiva únicamente si se realiza por escrito y está firmada por un representante autorizado de la Compañía.
17.3. Acuerdo Completo Estos Términos de Servicio, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo específico referenciado en este documento, constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía con respecto al uso del Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo anterior entre usted y la Compañía.
17.4. Supervivencia Las disposiciones de estos Términos de Servicio que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación o expiración de la relación entre usted y la Compañía, incluyendo, pero no limitándose a, las disposiciones relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, indemnización y limitación de responsabilidad, continuarán vigentes después de dicha terminación o expiración.
- Accesibilidad y Requisitos Técnicos Detallados
Para garantizar una experiencia educativa óptima, la Compañía establece requisitos técnicos específicos para el acceso y uso de la plataforma. Es su responsabilidad asegurar que cuenta con los medios técnicos necesarios para acceder al Servicio.
La plataforma está optimizada para las versiones más recientes de los navegadores web principales (Chrome, Firefox, Safari y Edge). El uso de navegadores desactualizados o no compatibles puede resultar en una funcionalidad limitada por la cual la Compañía no será responsable. Es necesario mantener habilitadas las cookies y JavaScript para el correcto funcionamiento de todas las características de la plataforma.
Para las sesiones sincrónicas y supervisiones clínicas, se requiere una conexión a Internet estable con velocidad mínima de subida y bajada de 10 Mbps, así como dispositivos con capacidad de audio y video HD. La Compañía no será responsable por interrupciones o degradación de la calidad del servicio debido a limitaciones en el equipo o conexión del usuario.
- Situaciones de Emergencia y Protocolos de Actuación
Considerando la naturaleza de nuestra formación en psicología y la posibilidad de que durante las sesiones de supervisión clínica se presenten situaciones de emergencia o crisis, establecemos los siguientes protocolos de actuación:
En caso de que durante una sesión de supervisión se identifique una situación de riesgo inminente para un paciente o tercero, el supervisor clínico tiene la autoridad y responsabilidad de activar los protocolos de emergencia correspondientes. Esto puede incluir la necesidad de romper la confidencialidad para prevenir daños graves, en cumplimiento con las leyes y códigos éticos profesionales aplicables.
La Compañía mantiene un directorio actualizado de servicios de emergencia y recursos de salud mental en las principales ciudades del Perú, el cual está disponible para todos los participantes. Sin embargo, es responsabilidad de cada profesional conocer y tener acceso a los recursos de emergencia en su área de práctica.
Los participantes en el programa deben reportar inmediatamente a la Compañía cualquier incidente ético o situación de emergencia que surja en relación con los casos discutidos en las supervisiones. La Compañía mantendrá registros confidenciales de estos incidentes con el fin de mejorar continuamente nuestros protocolos de seguridad y formación.
Estas secciones adicionales completan el documento, cubriendo aspectos técnicos cruciales y estableciendo protocolos claros para situaciones de emergencia, que son especialmente relevantes dado el enfoque en psicología clínica de la institución. El documento ahora abarca de manera exhaustiva todos los aspectos legales, técnicos, éticos y procedimentales necesarios para una institución educativa especializada en psicología.
Fecha de última actualización: 05 de diciembre del 2024 Versión: 002
Soulab
Urbanización Alvarez Thomas D-13, Cercado, Arequipa, Perú
Representante Legal: Ricardo Manuel Lajo Alvarez
RUC: 10767710807
