Política de Privacidad 2023-2025

  1. Introducción

En [Nombre de la Institución], identificada con RUC [Número], con domicilio en [Dirección Legal Completa], Perú (en adelante, «la Institución», «nosotros» o «nos»), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las cuales procesamos cualquier dato personal que recopilamos de usted o que nos proporciona. Por favor, lea detenidamente lo siguiente para comprender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

  1. Marco Legal

Esta Política de Privacidad se ha desarrollado en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733), su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y otras normativas internacionales aplicables. Como institución educativa especializada en psicología, reconocemos la particular sensibilidad de la información que manejamos y aplicamos los más altos estándares de protección de datos.

  1. Información que Recopilamos

Recopilamos y procesamos diferentes tipos de información personal sobre usted. Esta información incluye datos que usted nos proporciona directamente al registrarse en nuestra plataforma educativa, participar en nuestros programas de formación o interactuar con nuestros servicios.

La información personal que recopilamos incluye sus datos de identificación como nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento y nacionalidad. También recopilamos información de contacto como su dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física. Dada la naturaleza especializada de nuestra institución, recopilamos información profesional relevante, incluyendo su título profesional, número de colegiatura (cuando aplique), universidad de procedencia y experiencia profesional en el campo de la psicología.

Durante su interacción con nuestra plataforma educativa, también recopilamos información sobre su progreso académico, incluyendo su participación en cursos, calificaciones, trabajos presentados y registros de asistencia a sesiones sincrónicas. Esta información es fundamental para garantizar la calidad de su formación y el cumplimiento de nuestros estándares académicos.

  1. Uso de su Información Personal

Utilizamos la información personal que recopilamos con el propósito principal de proporcionarle una educación especializada de alta calidad en el campo de la psicología. Esto incluye la gestión de su matrícula, la administración de su progreso académico, la facilitación de las supervisiones clínicas y la emisión de certificaciones.

Su información personal nos permite personalizar su experiencia de aprendizaje, proporcionarle acceso a nuestros recursos educativos y mantenerle informado sobre aspectos importantes de su formación. También utilizamos sus datos para procesar pagos, emitir comprobantes fiscales y cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

  1. Compartición de su Información Personal

En [Nombre de la Institución] nos comprometemos a mantener la confidencialidad de su información personal. No vendemos, comercializamos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sin embargo, existen circunstancias específicas en las que podemos compartir su información con determinadas entidades y para propósitos específicos.

Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa, procesar pagos y enviar comunicaciones. Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les encomendamos. Mantenemos acuerdos estrictos de protección de datos con estos proveedores para garantizar que sus datos estén protegidos en todo momento.

También podemos compartir su información con autoridades educativas y reguladoras cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o para verificar la autenticidad de las certificaciones emitidas. En el caso específico de supervisiones clínicas y análisis de casos, toda la información compartida se somete a un riguroso proceso de anonimización para proteger la confidencialidad de los pacientes.

  1. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que algunos de nuestros docentes y servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Perú, es posible que necesitemos transferir sus datos personales a otros países. Estas transferencias se realizan siempre cumpliendo con las salvaguardas adecuadas y de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Para las transferencias internacionales de datos, implementamos medidas de seguridad adicionales, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos, y nos aseguramos de que el país receptor proporcione un nivel adecuado de protección de datos personales. Usted tiene derecho a solicitar información sobre las salvaguardas específicas que utilizamos para la transferencia de sus datos personales.

  1. Seguridad de su Información

La seguridad de su información personal es una prioridad para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo utilizando protocolos de seguridad actualizados
  • Sistemas de autenticación de múltiples factores para el acceso a la plataforma
  • Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades
  • Capacitación regular de nuestro personal en materia de protección de datos y seguridad de la información
  • Políticas estrictas de control de acceso y gestión de credenciales
  • Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
  1. Retención de Datos

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de presentación de informes. Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizada, los fines para los que procesamos sus datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

En el caso específico de registros académicos y certificaciones, mantenemos esta información de manera permanente para garantizar la verificación futura de sus credenciales profesionales. Para otros tipos de datos, como registros de participación en la plataforma o comunicaciones, establecemos períodos de retención específicos que se revisan y actualizan regularmente.

  1. Sus Derechos como Titular de Datos Personales

Como titular de datos personales, usted tiene derechos específicos en relación con la información que mantenemos sobre usted. De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733) y otras regulaciones aplicables, usted tiene derecho a:

Acceso: Puede solicitar confirmación sobre si estamos procesando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a dichos datos y obtener información detallada sobre cómo los procesamos. Le proporcionaremos una copia de sus datos personales sujetos a procesamiento en un formato comprensible.

Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto que mantengamos sobre usted. Nos esforzamos por mantener la información precisa y actualizada, pero dependemos de que usted nos notifique cualquier cambio en sus datos personales.

Cancelación (Eliminación): En determinadas circunstancias, puede solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros. Sin embargo, este derecho está sujeto a nuestras obligaciones legales y regulatorias, especialmente en lo que respecta a la conservación de registros académicos y certificaciones profesionales.

Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, particularmente en relación con el marketing directo o cuando el procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos.

  1. Ejercicio de sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos sobre datos personales, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico designado [correo electrónico de protección de datos] o mediante comunicación escrita a nuestra dirección física. Su solicitud debe incluir:

  • Su nombre completo y datos de contacto
  • Una copia de su documento de identidad o documento equivalente
  • Una descripción clara del derecho que desea ejercer
  • Cualquier información relevante que respalde su solicitud

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes legítimas dentro de los plazos establecidos por la ley (generalmente no más de 10 días hábiles, sujeto a posibles extensiones según la complejidad de la solicitud). No cobraremos ninguna tarifa por procesar estas solicitudes, a menos que sean manifiestamente infundadas o excesivas.

  1. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestra plataforma educativa utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de aprendizaje y proporcionar funcionalidades esenciales. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestra plataforma.

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

Cookies Esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Se establecen generalmente solo en respuesta a acciones realizadas por usted, como configurar sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios.

Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma mediante la recopilación y el informe de información de forma anónima. Esto nos permite mejorar continuamente la experiencia de usuario.

Cookies de Funcionalidad: Permiten que la plataforma recuerde las elecciones que realiza (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y proporcione características mejoradas y más personales.

  1. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos personales o cambios en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos en esta política, le notificaremos a través de un aviso destacado en nuestra plataforma o mediante un correo electrónico directo a la dirección que tenemos registrada.

Le recomendamos que revise esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. La continuación en el uso de nuestros servicios después de cualquier modificación a esta Política de Privacidad constituirá su aceptación de los cambios realizados.

  1. Medidas de Seguridad Específicas para Información Clínica

Dada la naturaleza especializada de nuestra institución y el manejo de información relacionada con casos clínicos durante las supervisiones y actividades académicas, implementamos medidas de seguridad adicionales específicas para este tipo de información sensible.

Todo material clínico utilizado con fines educativos debe pasar por un riguroso proceso de anonimización antes de su presentación o discusión en nuestra plataforma. Esto incluye la eliminación o modificación de cualquier información que pudiera permitir la identificación de pacientes o terceros. Los protocolos de anonimización son supervisados por nuestro equipo de protección de datos en colaboración con profesionales clínicos experimentados.

Las sesiones de supervisión clínica están sujetas a acuerdos de confidencialidad específicos y adicionales. Los participantes en estas sesiones deben comprometerse expresamente a mantener la confidencialidad de toda la información compartida durante las mismas, incluso después de finalizada su participación en nuestros programas.

  1. Comunicaciones y Marketing

Nos comunicaremos con usted principalmente para propósitos relacionados con su formación académica y profesional. Estas comunicaciones incluyen notificaciones sobre sus cursos, recordatorios de actividades académicas, información sobre supervisiones clínicas y actualizaciones importantes de la plataforma.

Adicionalmente, y solo con su consentimiento expreso, podemos enviarle información sobre:

  • Nuevos programas de formación que puedan ser de su interés
  • Eventos académicos y profesionales relevantes
  • Actualizaciones en el campo de la psicología
  • Oportunidades de desarrollo profesional
  • Encuestas de satisfacción y mejora de servicios

Usted puede modificar sus preferencias de comunicación en cualquier momento a través de su panel de control en la plataforma o contactando directamente con nuestro equipo de soporte.

  1. Resolución de Conflictos y Jurisdicción

Cualquier controversia relacionada con esta Política de Privacidad se resolverá en primera instancia mediante negociación directa y de buena fe entre las partes. Si no se alcanza una solución satisfactoria, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de [Ciudad Principal], Perú.

Para reclamaciones relacionadas específicamente con la protección de datos personales, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú. Sin embargo, agradecemos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se acerque a la autoridad de protección de datos, por lo que lo invitamos a contactarnos primero.

  1. Disposiciones Adicionales

16.1 Menores de Edad Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de edad, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

16.2 Enlaces a Terceros Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestra plataforma, por lo que le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que visite a través de los enlaces proporcionados.

  1. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Oficial de Protección de Datos Soulab
Dirección: Urb. Alvarez Thomas D-13, Cercado Arequipa, Perú
Correo electrónico: soulab@bienestart.org
Teléfono: +51 989 477 545

Última modificación: 5 de Diciembre del 2024 Versión: 002

Esta Política de Privacidad constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted y SOULAB. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí establecidos.